概要

デジタルコースの返金および返品ポリシー

私たちはすべてのお客様に最大の満足を提供するために努めていますが、返金を要求する必要がある場合があることを理解しています。

返金の適格性
購入後14日以内の全顧客は返金対象です。ただし、デジタル商品を取り扱っているため、返金を認めるためにはいくつかの条件があります：

1. コースの一部のコンテンツにアクセスしていることを示す必要があります。これは、返金ポリシーがコースを無料で利用する機会として乱用されるのを防ぐためです。

2. コースを返品したい理由を詳細に正当化する必要があります。

返品不可項目
以下のデジタル商品は返品できません：

1. ダウンロード可能なソフトウェア製品

2. ギフトカード

このような場合、販売は最終的なものであり、返金はできません。

返金プロセス
返金の対象となり、返金を希望する場合は、learn@webtomo.com までメールを送信してください。注文番号（確認メールに記載されています）、お名前、および返金を希望する理由を記載してください。

ご依頼を受け取り次第、評価を行い、返金の承認または却下の通知をいたします。承認された場合、返金手続きが行われ、一定の日数以内に元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

交換
アイテムが不良品であるか、説明と異なる場合のみ交換いたします。同じアイテムへの交換が必要な場合は、learn@webtomo.com までメールを送信してください。

セール品
通常価格のアイテムのみ返金対象となります。申し訳ありませんが、セール品は返金できません。

遅延または未処理の返金
指定された期間内に返金が受け取れない場合、まず銀行口座を確認し、次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。すべての手続きを行っても返金を受け取れない場合は、learn@webtomo.com にお問い合わせください。

お問い合わせ
返金および返品ポリシーに関する質問や明確化が必要な場合は、learn@webtomo.com までお気軽にお問い合わせください。お客様の満足を第一に考えており、問題の解決に最善を尽くします。